5/12在台北訓安旅行社安排下搭乘飛航PR899班機展開江南水鄉八日遊，下午四點抵達上海埔東機場。進了出境大廳，看到一個小毛頭，提著訓安旅行社接機牌，削著超流行的短髮，叼根香菸，一幅吊兒郎噹的樣子，我趨前一看原來是個小姐，我上前表明身份，一行十四人提著大大小小的行李上車，直奔第一站南京。
車上經過簡單介紹，確定一下行程及在台北與訓安約定事項，如；景點、shoping點等（因shoping點我們要求不要超過四點，已另貼錢給大陸導遊）。這小妮子很酷地說：「按你們的行程根本沒辦法走，從來沒有第一天到南京的」。場面有點殭，為了不影響往後幾天的情緒，我趕緊陪笑臉說：「對不起，行程是旅行社安排的，我也不知道」。這位蔡小姐拉垮著臉用蘇州話和司機唧唧歪歪的講了一堆，之後板著一張臉，一直到南京。時間已經晚上九點，吃過飯夫子廟已經收攤了，…隨便逛了一下就這樣過了第一天。
第二天行程是南京－楊州－無錫，上午逛完中山陵名孝陵後就前往國家玉石研究所買玉，因為價錢貴的離譜，沒人購買，她又臭著一張臉帶著我們往下一站走。下午到揚州，她說時間來不及，騙我們說大明寺沒什麼好玩的，不用去了，繼續趕路到無錫。在晚餐時團員請她帶我們到超市買五糧液酒，她先說超市離餐廳很遠，又說很容易買到假酒，她建議買餐廳的酒較保險。結果在蘇州賣190元一瓶（同品質）在該餐廳賣480元一瓶。東西貴也就罷了，菜實在很差。我想再這樣下去不是辦法，就打了一通電話回台北找訓安蘇老闆，告之一切情形。蘇老闆隨即電話給蘇州旅行社，要求改善。蘇州旅行社孔小姐很快給我電話，一直跟我道歉，我因出門在外，而且對方大人已出面，不便給人太難看，還幫小妮子講好話，期望以後這幾天，大家能和和氣氣地走完全程。誰知道這是我夢魘的開始。
第三天起她連地陪也自己賺了，一路整人的方法全都使了出來，什麼事都一問三不知，整天臭著臉，任意改變行程，讓你用餐時間不是太早就是太晚。把車子停得遠遠的，吃飯或遊景點都得走長長的一段路。請她停靠近一點再下客，她說那裡不准停車，景點解說也是在車上看著旅遊書照本宣科，或帶到門口大慨說了一下，約了上車時間，就放牛吃草。到上海，客人要去南京西路189號絲綢大廈，把地址給她看了，她卻把客人放在南京東路，讓客人走了將近一個小時的路，才到絲綢大廈，天啊頂著大太陽走路，回頭上車還要走上一個小時，客人之中還有位七十多歲的老阿嬤，哪受的了啊，這次我火大了，我說你年紀輕輕地，心這麼狠毒，這樣子整客人?。她辯說她不知道南京路有這麼長，我說你不懂上海為什麼不請地陪？她為之語塞，又推說那兒不准停車，我指著路邊豎著的大P字交通號誌，請她看看，她說她不懂。哇勒……我是招誰惹誰了？一趟快樂的旅遊，搞的烏煙漳氣的，難道台胞真的是呆胞？我PO本文的目的，是想提醒以後想去江南遊的同胞，遠離這種整人的惡導遊。雖然花錢的不必然是大爺，但也不必是癟三，服務業要讓客人有「賓至如歸」的感覺，可是這一路走來，蔡云小姐的服務，讓客人有「變成烏龜」的感覺。蘇州東吳中旅，再讓蔡云小姐惡搞下去，公司不垮也難矣。
作者：BilLin
