2003年6月底，北京解除了非典的限制，我们一家三口在度过了这段相对封闭的时期后，筹划外出旅游散心。此时，四川峨嵋山正在开展旅游推广活动，北京的报章多有诸如峨嵋门票、缆车打折等优惠推广消息。怀着对天府之都及位列“世界自然与文化遗产”的峨眉山的向往之情，我们夫妇两人请了一周的假期，带着5岁的女儿于6月28日飞抵成都。
7月1日下午16点前后，我们抵达峨眉山五显岗的售票处，按程序购门票、买保险、拍照。约17点10分到达自然生态猴区。当时猴食专售点有三四位身穿白制服的女售货员，游客就我们一家三人。我们花12元购买了6包猴食，售货员说猴食要整包喂，不要拆开，沿路有穿绿坎肩的管理员，有他们在就会安全，不会被猴子侵扰。听了这些话，我们心里非常踏实。
继续往前走不远就出现了一只猴子。路边是一管理处，屋外或蹲或站有十几名身穿绿坎肩的管理员，而猴子只有那一只。有这么多管理员在我们身边保护着，我们心里觉得此时此景真是很安全，于是拿出照相机、摄像机拍照留念，并按之前售货员说的将猴食整包递给猴子，一切进行的都很顺利。
再以后的具体过程都已详细摄录。我们对一个月前发生的那一幕不忍再细细回顾，作为父母我们不忍再回想年仅5岁的女儿在管理员违规引导下被猴子抓伤时撕心般的哭声！！！
在已列入“世界自然与文化遗产”名单的峨眉山，我的5岁女儿由于管理员的严重违规操作引导而遭到不应有的莫大伤害。美好的旅游到此终止，这时我们进峨眉山才仅仅一个小时。
事情发生后，一位名叫胡永忠的管理人员用碘酒给小孩的伤口做了消毒处理，并建议我们到山脚下的卫生站缝合伤口。我们找出一包尚未投放的猴食请胡永忠、任建华在上面留下姓名，任建华写了自己的证件号为20，她当即承认过失，并向我们道歉。我们向胡永忠质问，你应该及时制止管理员零散投放的行为，我们是初到峨眉山，对猴子的习性并不了解，不知道任建华的行为竟潜藏着如此大的风险，但你们作为管理人员应该知道，而你们为什么没有一个人制止任建华零散投放的行为。胡永忠听后只是叹气，无言以答。
我们抱着孩子，任建华帮我们背着行李，快速下山到了售票处找大夫。大家说那个坐在屋檐下正玩着“一个掌上型黄色外壳的”游戏机，身着T恤衫的年轻人是医生，他能缝合。此时我想任何一位受到伤害的游客，都会很难相信正在玩着游戏机、未着工作服的“医生”的职业专业性。
随即我们在客运中心花300元包车经1个半小时高速于晚21点返到成都“华西第一医院”，在急诊室作了缝合手术（2厘米左右）。刺眼的黑线留在年仅5岁女儿的手臂上。术后医生警告：要先打破伤风、以后要吃消炎药、打五针狂犬疫苗、不要运动、不能出汗、伤口不能沾水。
走出医院，已是深夜零点。我们身处异乡，举目无亲、身心极是疲惫，难道这就是我们千里迢迢享到的峨眉之旅吗？第二天（7月2日），在当地打了第一针狂犬疫苗后，我们心怀悲愤与伤痛乘飞机返回北京，不得不提早结束了这次本应留下美好记忆的四川之旅。
在7月2日至8月1日的这一个月里，我们遵医嘱打完五针狂犬疫苗。在每次打完狂犬疫苗后，孩子反复发烧，我们又不停地请假带孩子看病，夏季炎炎，孩子带着缝合的伤口难以洗澡。在家里养伤不能上幼儿园的女儿困惑地问我们：猴子为什么要抓我！？我们不知该如何回答，我们不能让年仅的5岁的孩子心理留下过重的阴影。这件事同样给疼爱孙女的双方长辈都带来极大的痛苦和气愤，本应有的欢乐生活在整个7月份中变得十分痛苦。
对此，我们对峨眉山管理处提出强烈投诉，由于其管理人员的严重失职行为，给我们的家庭带来本不应有的伤害，更是给我们5岁的女儿带来直接的身体伤害以及难以估量的心灵创伤。我们要求峨眉山管理处予以以下赔偿：
1．全部医药费：1558元
2．峨眉山门票：100元
3．看病期间的交通费：500元
4．小孩生病期间的营养费：100元
5．家长的误工费：1550元
6．电话费、刻盘费、邮递费：100元
7．精神赔偿：20000元
8．旅游提前终止的补偿：4000元（我们投入了相当的旅游费用，却未能达到预期的旅游目的）
以上总计：27908 元
峨嵋山管理处的李处长8月22日在与我们的电话中回复，1－6项要求可接受，第8项只同意1000元，第7项精神赔偿在下周双方通过电话可以再谈。请各位网友给予意见，精神赔偿的额度该多少合适。多谢援助！！！
作者：raymondliuyunhui
