91年的冬天，成都市包括锦城旅行社在内的大部分经营散客旅游的公司都到了传统 的淡季.导游们闲了下来,每天早上点了卯以后，就在办公室消磨间。
那时侯，我还不会打麻将，别人聚集在一起打牌的时候，我就和没有打牌的同事溜 出去逛街或者到附近的君子兰歌舞厅跳一元钱一张票的下午场的舞.等到跳一阵舞以后再到办公室等侯五点半下班。一天下午，旅行社男男女女几个导游，从外面回来，天色也还早.于是,有人就提议大家出节目打发时间。
彭辉首先自告奋勇地给大家唱了几句<她的背影>,没有唱完.接下来,他就把轻松地接力棒交了出来:各位，我的嗓子苤,就不唱了哈。今年我们公司来了好几位新同事,平时也没有时间在一起耍,现在我们掌声欢迎下一位表演.下一位是..... 说话间,他的眼睛却分明在看我。黄信华,金兰等几个老资格的女导游立刻会意,鼓着掌大声符合。
彭辉说道:小黄是我们旅行社唯一的大学生,我们请他给大家表演节目好不好?我的推辞是徒劳的，彭辉不由分说地把我推到了人群中间.我心中万般不乐意，却不好发作。彭辉继续他的表演和煽动:唱个<我爱北京天安门>嘛.要比动作哈!我非常勉强的接了一招,红着脸 小声地唱:我爱北京天安门,天安门上太阳升......
彭辉得势不饶人,打断了我:不行,不行,大声点，要比动作。众人齐嚷嚷:对的,对的,要加动作.我又只好从头唱.彭辉在一旁迈了个弓箭步,坐臂向前屈成九十度,说道:要这样才有效果三! 大家笑得东倒西歪地喝起采来.我的脸上更加地挂不住了,不得已地做了个类似的大跃进动作.彭辉却假装没有看见,继续一本正经地传授动作要领，纠正我。
等到我的姿势摆得差不多的时候，大家起哄:好好好!就保持这个姿势，重来一遍.一种受到愚弄和羞辱的感觉顿时顶上脑门.我再也忍不住了,粗鲁地说道:锤子哦,你们欺负我唆?不唱了!
说完，我冲出了办公室，顺手重重地把门一摔，骑上自己的飞鸽牌自行车,任委屈泪 水肆意流淌.晚上，我照例和Z约会，把自己扮得什么事都没有一样,时时哄她开心，直到十点送她回家。
第二天一早，上班的时候，我又看到了熟悉的同事们.彭辉找了个大家都在的机会给我道歉:昨天下午,我在旅行社和大家开玩笑，有点过分了，伤害了同事，特别是黄可同志的自尊心和感情，我正式向黄可同志道歉，请你原谅我!说完，他认真地给我鞠了一个躬.我满脸尴尬，嘴里说着言不由衷的话:莫得事,莫得事.慌忙给彭辉散烟,又给大家散,生怕人家说我小气。
这件小事,给我很深的启示.直到最近我才体会到其中的重要两点:第一,做导游要有足够的心理承受能力,脸皮要有一定程度的厚,不要怕别人开玩笑,更要学会善于应付各种心态,各种目的的玩笑。第二,在不得不给人道歉而自己又没有真的做错事情的时候，态度一定要诚恳，但是一定要让对方感受到你并不诚恳,这样可以以退为进，在很多场合中占到先机,反败为胜.
99年,我再见到重新做旅游的彭辉，竟是异常地亲热，我早已忽略了当年他给我的尴尬,我真诚地对他说:彭哥,我真的要谢谢你，你曾经教了我许多做人的道理!后来，大家见面的机会很少,只有一次，我陪Z在陕西街小学的夜校参加英语四级考试的考前培训的时候,匆匆见过一面,那时候，彭辉在认真顽强地学习<许国璋英语>第一册 .
作者：kktour
