当你沉醉于你热心的工作的时候，自然也会找到很多乐趣.
就在反复地进沟,反复地出沟,面对天南地北的朋友迎来送往的时候，我逐渐学会了和我的客人们建立起友谊和感情.这种情谊是淳朴的，让我多年以来都不舍得放下。想起他们的好处，坏处,我常常感动不已.
1991年的三类旅行社导游的必备工具之一是一个需要自己买电池的手提式喊话器,旅行社的导游旗都很少见.靠着这仅有的道具和随团携带的自制胖大海(也有说是通大海的)料，我要声嘶力竭地工作六七天。当然，声音嘶哑和我自己当初没有使用科学的发声方法以及科学的讲解技巧有相当关系。直到今天，看见大街上往来穿梭的卖耗子药或者修理燃气灶的小贩使用的扩音装备，我都会不由自主地想起当年的道具和丰富多彩的工作。
那时侯,我一上团就有一种莫名的冲动，看着一车对四川一无所知的客人，就立时觉得自己是站在讲台上的老师,希望自己能够上好每一堂课.拿着喊话器的手从最初的颤抖到卡壳再到稳健,我经历了一个漫长的过程。直到后来，我可以基本自如地连续讲解和借鉴发明花样百出的即兴节目的时候，我才真正感受到了导游工作中传播文化，传承文明的重要，才清醒地认识到自己的不足和欠缺，才为自己前期打胡乱说，"误人子弟"的讲解感到汗颜.不断的有客人用鼓励和宽容的微笑来表示对我的理解和信任。我一直在想，有那么一天，如果再遇到我以前的客人，我会用我自己多年的体会和激情来做一次合格的导游讲解,我会用我自己全心全意的服务来弥补我曾经的空洞。
为了打发来回上千公里,历时一周的时光，我常常在汽车上组织客人们参与一些节目。最初,比较常见的一种是相互的介绍.客人们会被建议用他们各自的家乡话来介绍自己的籍贯和家乡.这是增进团友之间了解的最直接的方式之一,效果很好。善于把握的话，在客人的介绍空隙,会有更多的延伸。比如，我不止一次地发现:因为没有使用经验，喊话器一到客人手中就立刻发出"祝你生日快乐"或者警报响声的程序声音等,言未发而笑先起，其乐融融.
中国地大物博，幅员辽阔,各地方言层出不穷,因地域差别造成的对某些方言词汇的理解歧义往往会使大家情绪高涨。广东客人会在学习普通话版的"九寨沟,黄龙"中和我愉快的纠缠,他们的发音是:狗在扣,王龙.东北的客人有的甚至在散团前还在学习四川话版的"晚报,啥子嘛".台湾的客人却把"我是中国人"读成:爱嗨中国狼!上海的客人则在整个行程中用生硬蹩脚的发音重复:好多钱?贵了,也用重庆的朋友笑话我们成都人的川话软:吃饭~~~~
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久而久之,我竟然也学会了一些从客人的语言来判断他的大致籍贯的技巧,在导游工作的实战中起到了迅速沟通的积极作用。
作者：kktour
